Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie ein Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen bei Kings Casino klare Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können. Alle Einstellungen wirken sofort und ohne Aufwand.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst und handeln entsprechend. Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, verlängerte Sitzungen oder gehäufte Verluste. Zeichnen sich solche Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Wertung, nur mit Hilfsangeboten.

Zusätzlich senden wir Realitätschecks in regelmäßigen Abständen, die Ihre Spieldauer und Ihre Ergebnisse transparent anzeigen. Auf Wunsch zeigen wir Ihnen jederzeit Ihre vollständige Spielhistorie und Einzahlungen der letzten 12 Monate, damit Sie eine ehrliche Basis für eigene Entscheidungen haben.

Warnsignale erkennen

Hinweise auf problematisches Spielen

Betroffene bemerken die Entwicklung oft spät. Wir nennen deshalb die häufigsten Warnsignale, damit Sie sich selbst oder Angehörige früh einordnen können. Ein einzelnes Merkmal ist noch kein Problem, ein Zusammentreffen mehrerer sollte Sie zum Innehalten bringen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielsitzungen oder Verluste vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Einzahlungen übersteigen regelmäßig den geplanten Rahmen.
• Reizbarkeit, Unruhe oder Stimmungsschwankungen rund um das Spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Der Gedanke ans Spielen dominiert den Alltag.
• Versuche, weniger zu spielen, scheitern wiederholt.

Werkzeuge, die Sie nutzen koennen

Sofort aktivierbar im Konto

Sie finden alle Limiten unter „Mein Konto“ im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Änderung greift unmittelbar, eine Verschärfung ist sofort gültig, eine Lockerung erst nach 24 Stunden.

Ein Limit setzt keine Schwäche, sondern Kontrolle voraus. Wir empfehlen, Limits vor der ersten Einzahlung zu setzen.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können; unter „Limits“ im Konto aktivierbar.
• Verlustlimit: kapp maximale Verluste pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig von Gewinnen; unter „Limits“ einstellbar.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren Wetteinsatz pro Runde oder Sitzung; in den Spiel- und Kontoeinstellungen verfügbar.
• Sitzungs-Reminder: blendet alle 30, 60 oder 120 Minuten Dauer und Bilanz ein; unter „Realitätschecks“ aktivierbar.
• Timeout: pausiert Ihr Konto für 6, 12 oder 24 Stunden mit nur einem Klick; über den Button „Pause“ am Seitenrand erreichbar.
• Cooling-off: sperrt das Konto freiwillig für 1 bis 30 Tage; unter „Selbstausschluss“ beantragbar.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre mit verschärften Reaktivierungsregeln; siehe Abschnitt weiter unten.

Selbstausschluss im Detail

Dauern und Ablauf

Sie wählen die Dauer selbst. Während der gesamten Sperre blockieren wir Ihr Konto inklusive Einzahlung, Spiel und Promotionen, und Sie erhalten von uns keine Marketingkommunikation mehr.

Ihr Guthaben bleibt bei kürzeren Sperren vollständig erhalten und wird bei Reaktivierung wieder verfügbar. Bei dauerhaftem Ausschluss zahlen wir das Restguthaben auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Auszahlungen von Erträgen laufen über Ihre Standardmethode.

Schutz von Minderjaehrigen

Ab 18, ohne Ausnahme

Teilnahme bei Kings Casino ist erst ab 18 Jahren möglich. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung: amtlichen Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Accounts ohne erfolgreiche Prüfung werden gesperrt und Guthaben nicht ausgezahlt.

Minderjährige sollten niemals Zugang zu Glücksspielplattformen haben. Sichern Sie Ihre Geräte mit Kindersicherungslösungen wie Net Nanny oder Qustodio, bewahren Sie Ihre Zugangsdaten getrennt von den Geräten Ihrer Kinder auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Anlaufstellen ausserhalb von uns

Kostenlose Beratungsangebote

Wenn Sie merken, dass das Spielen Ihren Alltag bestimmt, holen Sie sich Unterstützung. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns:

Die Hotline der Glücksspielsucht berät anonym in deutscher Sprache, BZgA-Angebote ergänzen online Selbsttests und Beratungsstellen.

• Glücksspielsucht-Hotline: 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr kostenlos.
• BZgA, check-dein-spiel.de: anonymer Selbsttest und Beratungssuche.
• BZgA-Telefonberatung: 0800 1 37 27 00 für Angehörige und Betroffene.
• Caritas-Beratung für Glücksspielsucht: caritas.de, örtliche Suchtberatungsstellen.

So erreichen Sie unser Team

Sprechen Sie uns an, wenn Sie ein Limit brauchen, das im Konto nicht abrufbar ist, oder wenn Sie eine Sperre mit persönlicher Beratung einrichten möchten. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, Anfragen an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Für den Nachweis einer Spielsperre, etwa für eine OASIS-Registrierung, stellen wir Ihnen auf Wunsch eine schriftliche Bestätigung aus.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Kings Casino?

Öffnen Sie „Mein Konto“ und dort den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Dort wählen Sie „Limits“, geben den gewünschten Betrag und den Zeitraum (täglich, wöchentlich oder monatlich) ein und bestätigen. Das Limit gilt sofort; eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer, etwa 7 Tage oder 6 Monate, bleibt die Sperre aktiv und kann nicht verkürzt werden. Nur nach einem unbefristeten Ausschluss ist eine Reaktivierung nach Überprüfung durch den Support möglich.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Pause?

Bei Timeouts und befristeten Sperren bleibt Ihr Guthaben vollständig erhalten und ist nach Ablauf wieder verfügbar. Bei unbefristetem Ausschluss zahlen wir das Guthaben auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Wo finde ich einen anonymen Selbsttest für mein Spielverhalten?

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung bietet unter check-dein-spiel.de einen kostenlosen und anonymen Selbsttest. Er dauert wenige Minuten und liefert eine erste Einordnung ohne Folgen für Ihr Konto.

Ist die Nutzung der Hotline kostenlos und vertraulich?

Ja. Die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenlos, rund um die Uhr erreichbar und berichtet nichts an uns oder Dritte. Eine Kontaktaufnahme hat keinerlei Auswirkung auf Ihr Spielerkonto.